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内外网协同
随着企业规模的扩大和业务的多元化,企业内外的沟通协作变得日益重要。传统的公网即时通讯虽然能满足企业对外沟通的需求,却难以满足企业内部构成的隐秘性,同样在对外沟通时虽然方便,但是保密性很低。而有一些面向企业的局域网即时通讯又只能面对内部沟通管理,外部很难链接进来,这样以来还是需要使用公网IM,两套即时通讯使用起来非常的不方面。

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因此,为了适应企业的这一新需求,小天互连研发团队针研发了一种专门面向企业的新型的即时通讯系统,该系统不仅支持企业内部员工之间的局域网沟通,还能将客户、代理商、供应商等外部伙伴纳入其中,实现内外网的协同工作。本文将对这种IM系统的内外网协同功能进行详细介绍,包括其特点、优势、价值以及客户使用情景。


一、IM系统内外网协同的特点

1. 覆盖更全面:该IM系统不仅覆盖了企业内部的所有员工,还通过内外网协同功能,将企业的客户、代理商、供应商等外部伙伴纳入沟通网络,形成一个全面的围绕业务转的企业沟通生态圈。
2. 沟通更及时:通过即时通讯技术,企业内外人员可以实时交流,无论是订单确认、项目进度还是其他业务信息,都能得到及时处理。
3. 信息能共享:该系统支持文件、图片、视频等多种形式的信息共享,方便企业内外人员随时查看和分享相关资料。
4. 安全有保障:内外网协同功能在保障沟通效率的同时,也注重信息安全。通过多重加密措施和权限管理,让企业内外人员拥有不同的权限和管理方式,确保企业信息不被泄露。
 

二、实际使用场景

这种内外网协同的交流方式可以覆盖很多的企业业务使用场景,为企业业务沟通带来便利。
1. 快速处理订单:当客户通过IM系统发起订单请求时,企业内部员工可以迅速响应,并与代理商、供应商等外部伙伴进行实时沟通,确保订单得到及时处理。
2. 跟踪项目进度:项目经理可以通过IM系统实时了解项目的进展情况,并与团队成员、客户等各方进行及时沟通,确保项目按计划推进。
3. 方案共享:设计师可以将设计稿通过IM系统共享给客户、代理商等外部伙伴,并邀请他们共同参与讨论,实现更加高效的信息共享与协作。
4. 售后服务:当客户遇到问题时,售后服务人员可以通过IM系统迅速响应,并提供解决方案,提升客户满意度。
5. 家校沟通:学校也可以通过IM系统建立家校沟通群,方便老师直接把上级意见、学习资料、教学活动传达给家长,家长的反馈,学生的作业也可以直接反馈到教学系统,方便家校深度沟通。


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三、IM系统内外网协同的价值

内外网协同由于单方面的内部沟通和外部沟通,能充分调动内外资源,协同内外事务,打通内外信息阻塞,让企业业务开展的更加顺利。
1、提升商业价值:通过内外网协同,企业可以更加便捷地处理订单、项目等业务流程,提高业务处理效率。从而提升客户满意度,进而提升企业的商业价值。
2、提高企业凝聚力:内外网协同功能使得企业内外的各方人员能够共同参与到项目的讨论和执行中,增强了团队的协作能力。
3、塑造品牌形象:内外网协同功能展示了企业的开放性和协作精神,有助于塑造企业的良好品牌形象。
4. 拓展业务范围:内外网协同功能有助于企业与客户、代理商、供应商等建立更紧密的联系,从而拓展业务范围,实现更大的商业价值。
 
IM系统的内外网协同功能为企业提供了一个全新的沟通协作平台,它不仅提高了企业内外的沟通效率,还增强了团队的协作能力,优化了业务流程,拓展了业务范围。通过内外网协同,企业可以更加高效地处理订单、项目等业务,实现更大的商业

关键词: IM,即时通讯
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